1. Mieten… Wie geht das ?
2. Was muss ich mitnehmen, wenn ich die Güter abhole ?
3. Was ist die Kaution ?
4. Wie kann Ich die Kaution bezahlen ?
5. Wann wird gemietet ?
6. Wie muss Ich meinen Preis kalkulieren ?
7. Wie werden die Mietperioden berechnet ?
8. Wie muss ich das Mieten planen ?
9. Muss ich die Güter abholen, oder werden sie geliefert ?
10. Was ist wenn die Mietperiode verlängert wird ?
11. Was wenn das gemietete Material beschädigt ist ?
12. Was wenn das gemietete Matartial nicht zurückgebracht werden sollte ?
13. Was wenn das vermißte Material nach dem Ankauf zurückgefunden wurde ?
14. Was ist mit Liefern und Abholen ?
15. Wo wird geliefert ?
16. Welche Extra-Services sind Vorort möglich ?
17. Wer trägt das Transportrisiko ?
18. Was ist mit Wartezeiten vor Ort ?
19. Was wird bei längeren Wartezeiten angerechnet ?
20. Wie können wir helfen den Transport optimal verlaufen zu lassen ?
21. Was ist eine Transportcheckliste ?
22. Was sind Liefer- und Abholadresse ?
23. Was sind Dossierdaten ?
24. Mit welchen Zeitintervallen müssen wir rechnen ?
25. Muß Ich vor Ort sein bei der Lieferung / Abholung der Materialien ?
26. Was ist Abräumen ?
27. Welchen Mehrwert kann ein Abräumservice bieten ?
28. Wo geschieht die Kontrolle und Zählung der Materialien ?
29. Wie und wann weiss Ich ob die zurückgenommene Bestellung in Ordnung ist ?
30. Muss Ich das gemietete Material reinigen ?
31. Wie lange vor der Veranstaltung muß Ich bestellen ?
32. Bis wann kann ich bestellen ?
33. Was geschieht wenn wir erst nach 15 Uhr bestellen für den Folgetag ?
34. Bis wann können Veränderungen an Bestellungen durchgegeben werden ?
35. Wann ist unsere Bestellung definitiv ?
36. Bis wann können Stornierungen an Bestellungen durchgegeben werden ?
37. Muß Ich gemietetes Material das Ich nicht gebraucht habe bezahlen ?
38. Wie lauten die normalen Lieferzeiten ?
39. Was ist mit Nacht- und Wochendtransporten ?
40. Was ist mit Notfällen und Pannen ?
41. Wie muß das Leihmaterial zurückkommen ?
42. Was geschieht bei einer extra Reinigung ?
43. Was ist die “Mission” von Festarent ?
44. Technische Fragen, Anweisungen, Verbraucherdemos, usw.....

3. Was ist die Kaution ?
Die Kaution ist eine Sicherheit die in Geldform hinterlegt werden muß.

4.     Wie kann Ich die Kaution bezahlen ?
Diese kann dem Fahrer mitgegeben oder durch vorherige Überweisung bezahlt werden. Der Differenzbetrag zu Ihrem Mietpreis und der Kaution wird Ihnen bei Beendigung der Mietperiode erstattet, falls die gemieteten Waren ordnungsgemäß und in gutem Zustand zu uns zurückk0ommen.

5. Wann wird gemietet ?
- Sie möchten Ihr vorhandenes Equipment nicht benutzen
- Sie vefügen nicht über genügend eigenes Equipment
- Ihr Kunde benötigt ein Design das Sie nicht haben

 6. Wie muß Ich meinen Preis kalkulieren ?
Alle von uns genannten Preise verstehen sich für einen Mietzeitraum von 3 Tagen. Die Preise sind exkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Transportkosten. Verlängerungstage berechnen wir mit 20% pro Verlängerungstag. Bei längeren Mietzeiträumen gilt folgendes :

2 Wochenenden incl. der zwischenliegenden Tage sind 2 Mietperioden

Wochenende incl. Mittwoche sind 1,5 Mietperioden

ab 4 Wochen (für längerfristige Anmietung) berechnen wir 3,5 Mietperioden

FESTARENT verhuurt zijn artikelen steeds voor een periode van 3 dagen.
Meestal komt dit overeen met een weekend:

- Afhalen op vrijdag namiddag
- Gebruik op zaterdag en/of zondag
- Terugbrengen op maandag voormiddag.

Zo kunnen de artikelen ook “midweek” verhuurd worden, bijvoorbeeld van maandag tot donderdag of van dinsdag tot vrijdag.

Indien een huurperiode van langer dan 3 dagen gewenst wordt, wordt een supplement gerekend voor de bijkomende dagen boven de 3, of een groter aantal periodes voor verhuring op lange termijn.

Vuistregels

AANTAL DAGEN
2 weekends + de tussenliggende weekdagen 2,0 huurperiodes
weekend + midweek 1,5 huurperiodes
vanaf 4 weken (voor langere-termijn huur) 3,5 huurperiodes per 4 weken

Er zijn echter zoveel mogelijkheden dat niet alles te voorzien is.

U maakt uiteraard de grote algemene lijst met de planning, het personeelsbestand en de benodigdheden van het evenement op. Leg ook de lijst vast van de materialen die U zeker moet inhuren en reserveer ze. Deze materialen liggen reeds vast, op dit punt zijn er geen verrassingen meer. Kleine aanpassingen 2 dagen voor het evenement kunnen altijd nog. Maar belangrijk is dat U met gerust hart het andere alledaagse werk verder kunt afwerken.
Wenst U dat er transport en andere diensten uit het omvangrijke pallet bij geleverd worden. Dat kan. We hebben enkel wat meer details nodig zoals wanneer moet geleverd worden, (datum, voormiddag, namiddag, …. ) Met wie wilt U dat we de laatste afspraken maken. Wie is de contactpersoon ter plaatse. Moet de levering best gebeuren met een grote vrachtwagen of verkiest U meerdere kleine camionetten. Moet het materiaal door ons opgesteld en getest worden? Moet er afruim voorzien worden? Met ons uitgebreide gamma aan producten en diensten brengt U ieder evenement tot een goed einde.

2 dagen voor het evenement. De spanning stijgt.

De definitieve voorbereidingen voor het feest zijn gestart. Iedereen is aan het werk. Ga het lijstje nog even na. Zijn er nog kleine wijzigingen? Zo ja, geef ze vlug door. FESTARENT is immers druk in de weer voor Uw feest. Ze zetten de hele bestelling klaar, de tafels, de stoelen, al het porselein, bestek en glaswerk…. De te voorziene ruimtes in de vrachtwagens worden vastgelegd. De bijkomende vrachtwagens werden reeds ingehuurd. Alles wordt netjes verpakt en gestouwd. Uw bestelling staat klaar voor afhaling en de vrachtwagens staan klaar voor vertrek.

De dag van het evenement. De zenuwen gieren.

Nog snel langs FESTARENT de materialen afhalen. Wat moesten we weer laden? Is de camionette groot genoeg? Had ik toch niet beter laten leveren? Immers, dan komt de vrachtwagen netjes binnen de afspraken op tijd. Dan moeten mijn mensen enkel de materialen van de chauffeur in ontvangst nemen, controleren en op hun plaats zetten. Er rest ons nog de waarborg te betalen en het huurcontract af te tekenen. We kunnen tot na het feest over de materialen beschikken.
Nog snel even kijken hoe de materialen verpakt werden, dan kunnen we na het feest veilig alles klaar zetten om de feestzaal zo goed mogelijk te ontruimen.
Nu nog de zaal klaarzetten. De tafels, stoelen en buffetten. De tijdelijke keuken installeren … en dan aan de slag.
Wist U dat FESTARENT U ook kan helpen met het installeren van de feestruimte, het aankleden van de tafels, het plaatsen en testen van de toestellen, ….. Neen? Vraag snel bijkomende info.

Voor materiaal dat niet tijdig terugkomt, dient een bijkomende huurprijs betaald te worden. Deze bedraagt per dag verlenging: 20 % van het 3-dagen tarief.

11. Was wenn das gemietete Material beschädigt ist ?
Die algemeine Vorgehensweise sieht vor, daß das Material in dem Zustand zurückkommen muß, in dem es das Lager verlassen hat. Sollte das Material beschädigt sein, muß der Schaden / das Material bezahlt werden. Falls sich der Schaden durch eine Reparatur beheben läßt, sind nur die Reparaturkosten zu Lasten des Verursachers. Ist das Material allerdings nicht zu reparieren, wird es vom Mieter angekauft.

.12.  Was wenn das gemietete Matartial nicht zurückgebracht werden sollte ?
Falls der Mieter das gemietete Material nicht mehr zurückfindet oder aber er wünscht das Material zu behalten dann kauft er dieses.

13. Was wenn das verlorengegangene Material nach dem Ankauf zurückgefunden wurde ?
Wenn der Mieter das ihm verkaufte Material innerhalb von 14 Tagen nach Ankauf an Festarent zurückbesorgt, wird das Material zum Verkaufspreis gutgeschrieben. Der verlängerte Mietpreis wird wohl angerechnet. Auch werden eventuelle Extratransportkosten fürt eine Abholung angerechnet.

In de normale huurprijs is voorzien dat de goederen door de huurder worden afgehaald en weer terugbezorgd.
Transport is mogelijk, echter niet inbegrepen in de normale huurprijs. De huuradviseurs geven U graag gedetailleerde offertes

15. Wo wird geliefert ?
Da wir in Deutschland leider nicht über Abholmöglichkeiten verfügen, liefern wir Ihnen das Material an die uns durch die Transportcheckliste (siehe Punkt 14) mitgeteilte Adresse. Dieser muß durch einen LKW bzw. Auflieger gut erreichbar sein. Lieferung und Abholung geschieht zure benen Erde. Alternativ können Sie das Material in unserem Lager in Hasselt / Belgien abholen.

16. Welche Extra-Services sind Vorort möglich ?
Aufstellen und Montage
Nach vorheriger Absprache / Anfrage kann Material aufgebaut (z.B. Tische, Stühle etc) und installiert (z.B. Küchengeräte, mobile Küchen etc.) werden.

Aufräumen
Ebenfalls können wir nach vorheriger Absprache auch das Aufräumen und Abbauen für Sie übernehmen.

17. Wer trägt das Transportrisiko ?
Der Transport geschieht stets in der Verantwortung des Mieters. Der Mieter kann jederzeit, falls gewünscht, das Material beim Einladen in den LKW persönlich kontrollieren.11. Wer trägt das Transportrisiko ?
Der Transport geschieht stets in der Verantwortung des Mieters. Der Mieter kann jederzeit, falls gewünscht, das Material beim Einladen in den LKW persönlich kontrollieren.

18. Was ist mit Wartezeiten vor Ort ?
Beim Anliefern des Materials nimmt der Mieter das Material am LKW in Empfang. Der Mieter stellt genügend Personal, so daß der LKW innerhalb von 15 Minuten ausgeladen werden kann.
Längere Aufenthaltszeiten werden pro Stunde angerechnet.

19. Was wird bei längeren Wartezeiten angerechnet ?
Die Zeit des Fahrers und eventuellen Beifahrers, die Kosten des LKW pro Stunde, eventuelle Schadensansprüche von anderen Kunden welche durch den verzögerten Aufenthalt nicht zeitig beliefert werden können.
Durch Wartezeiten, welche uns im Vorhinein nicht bekannt sind, können für andere Kunden unter anderem die folgenden Probleme entstehen :
- der Aufbau der Veranstaltung kann nicht termingerecht stattfinden, da das Material noch nicht vor Ort ist. Dadurch verschiebt sich der gesammte Ablauf der Veranstaltung.
- eventuell müssen Folgeveranstaltungen abgesagt werden
- etc.13. Was wird bei längeren Wartezeiten angerechnet ?
Die Zeit des Fahrers und eventuellen Beifahrers, die Kosten des LKW pro Stunde, eventuelle Schadensansprüche von anderen Kunden welche durch den verzögerten Aufenthalt nicht zeitig beliefert werden können.
Durch Wartezeiten, welche uns im Vorhinein nicht bekannt sind, können für andere Kunden unter anderem die folgenden Probleme entstehen :
- der Aufbau der Veranstaltung kann nicht termingerecht stattfinden, da das Material noch nicht vor Ort ist. Dadurch verschiebt sich der gesammte Ablauf der Veranstaltung.
- eventuell müssen Folgeveranstaltungen abgesagt werden
- etc.13. Was wird bei längeren Wartezeiten angerechnet ?
Die Zeit des Fahrers und eventuellen Beifahrers, die Kosten des LKW pro Stunde, eventuelle Schadensansprüche von anderen Kunden welche durch den verzögerten Aufenthalt nicht zeitig beliefert werden können.
Durch Wartezeiten, welche uns im Vorhinein nicht bekannt sind, können für andere Kunden unter anderem die folgenden Probleme entstehen :
- der Aufbau der Veranstaltung kann nicht termingerecht stattfinden, da das Material noch nicht vor Ort ist. Dadurch verschiebt sich der gesammte Ablauf der Veranstaltung.
- eventuell müssen Folgeveranstaltungen abgesagt werden
- etc.13. Was wird bei längeren Wartezeiten angerechnet ?
Die Zeit des Fahrers und eventuellen Beifahrers, die Kosten des LKW pro Stunde, eventuelle Schadensansprüche von anderen Kunden welche durch den verzögerten Aufenthalt nicht zeitig beliefert werden können.
Durch Wartezeiten, welche uns im Vorhinein nicht bekannt sind, können für andere Kunden unter anderem die folgenden Probleme entstehen :
- der Aufbau der Veranstaltung kann nicht termingerecht stattfinden, da das Material noch nicht vor Ort ist. Dadurch verschiebt sich der gesammte Ablauf der Veranstaltung.
- eventuell müssen Folgeveranstaltungen abgesagt werden
- etc.

20. Wie können wir helfen den Transport optimal verlaufen zu lassen ?
Die Planung und Koordination eines Transportes kann nur gut verlaufen, wenn Festarent durch seine Kunden gut informiert wird über die Lieferbedingungen. Um dies in Absprache mit unseren Kunden zu tun, schicken wir Ihnen zusammen mit unserer Auftragsbestätigung ein Transportcheckliste (siehe Punkt 15) zu.

21. Was ist eine Transportcheckliste ?
Eine Transportcheckliste ist ein Formular, wo der Mieter folgende Angaben macht :
- genaue Lieferanschrift z.B. Grüne Straße 17 / Halle 5, Lieferanteneingang
- Beschaffenheit der Lokalität z.B. ob der Ort mit einem LKW erreichbar ist
- Zeitpunkt für Lieferung und Abholung mit einem Intervall von 2 Stunden z.B. 11 Uhr – 13 Uhr
- Kontaktperson vor Ort mit Telefonnummer

22. Was sind Liefer- und Abholadresse ?
Die Lieferadresse kann von der Abholadresse abweichen. So kann es z.B. sein, daß wir direkt zum Veranstaltungsort liefern müssen, aber die Abholung beim Kunden geschehen muß. Umgekehrt kann dies natürlich auch der Fall sein.

Elk feest staat of valt met praktische afspraken, zoals tijdstippen, contactpersonen ter plaatse, leveringsinstructies en dergelijke. Deze informatie, die de opdrachtgever per dossier via de Checklist Transport overmaakt, met gekend zijn om U 100% te kunnen helpen.

24. Mit welchen Zeitintervallen müssen wir rechnen ?
Die Standardzeitintervalle betragen 2 Stunden. Auf Wunsch können wir auch “just-in-time”liefern. Hierfür bieten wir Ihnen unseren Speed-Express Service an..

25. Muß Ich vor Ort sein bei der Lieferung / Abholung des Materials ?
Der Fahrer darf unter keinen Umständen alleine die Lokalität betreten. Sollte dies aus irgendwelchen Gründen nicht anders möglich sein, so muß dies ausdrücklich schriftlich bestätigt werden und es geschieht immer zum Risiko des Vermieters.

26. Was ist Abräumen ?
Die Hilfe beim Abräumen ist ein extra Service den wir Ihnen anbieten. Nach vorheriger Absprache kann das Abräumen durch uns vorgenommen werden.

27. Welchen Mehrwert kann ein Abräymservice bieten ?
Die Erfahrung hat gezeigt, daß beim Abräumen enorm viel Zeitverlust, Bruch und Überstunden entstehen falls man das Abräumen “auf die leichte Schulter” nimmt. Festarent kann Ihnen auch hierbei behilflich sein. Festarent kreiert eine Abräumzone, wo die verschmutzten Teile in Empfang genommen und in die dafür vorgesehenen Behälter einsortiert werden. Die hierdurch entstehenden Mehrpreise werden durch weniger Bruch, Verlust und Produktivitätssteigerung der Kellner kompensiert. Es ist auch zu bedenken, daß alles sehr schnell aufgeräumt ist nach Ablauf der Veranstaltung.

28. Wo geschieht die Kontrolle und Zählung der Materialien ?
Die Kontrolle und die Zählung der Materialien geschieht stets in unserem Lager in Hasselt / Belgien oder Rotselaar / Belgien.

29. Wie und wann weis Ich ob die zurückgenommene Bestellung in Ordnung ist ?
Fehlbestände werden nach Eingang unserer internen Zähllisten direkt an unsere Kunden weitergegeben. Im Normalfall geschieht dies nach 3 Werktagen. Sie haben dann auch 3 Tage Zeit, um auf diese Fehlmengen zu reagieren.

30. Muß Ich das gemietete Material reinigen ?
Die normale Reinigung von Porzellan, Besteck und Gläsern ist im Mietpreis schon enthalten.
Das überige Mietmaterial muß gereinigt zu uns zurückkommen. Sehr stark verschmutztes Material wird auf Kosten des Mieters gereinigt bzw, repariert.

31. Wie lange vor der Veranstaltung muß Ich bestellen ?
Festarent versucht seine Kunden jederzeit mit dem benötigten Material und Service zu versorgen. Aus unserer langjährigen Erfahrung wissen wir, daß definitive Bestätigungen und Bestellungen meißtens sehr kurzfristig vor der Veranstaltung getätigt werden. Deshalb versuchen wir auch alles in unserer Macht stehende um Ihnen in jeder Lage zu helfen. Generell gilt – je früher desto besser. Nach Möglichkeit aber spätestens 2 Tage vor der Veranstaltung.

Bestellingen kunnen doorgegeven worden tot het moment dat het fysiek niet meer mogelijk is materiaal ter beschikking te stellen of te krijgen.
Er is ook een beperking aan de transportmogelijkheden. Men vindt niet zomaar vrachtwagens met chauffeur die leeg staan te wachten. Het is zelfs niet evident om ze de dag op voorhand te vinden. FESTARENT kan tot de uiterste limiet gaan omdat FESTARENT zelf over een kleine vloot vrachtwagens beschikt. Deze uiterste limiet is 15.00u van de dag vóór levering.
Daarna komt een normale werking in het gedrang. Dit wil bijvoorbeeld zeggen dat we niet altijd kunnen garanderen dat de gevraagde goederen nog op voorraad zijn. We zullen bijvoorbeeld ook moeten onderhuren met doorrekening van alle kosten enz.
Nadien worden, om uw dringende vraag zo snel en goed mogelijk te voldoen koeriersdiensten gecontacteerd. Deze hebben uiteraard andere tarieven. FESTARENT biedt U deze bijkomende service aan onder de omschrijving SPEED-EXPRESS.

33. Was geschieht wenn wir erst nach 15 Uhr bestellen für den Folgetag ?
Sollten das Material noch vorrätig sein, wird ein Expressdienst organisiert. Dies geschieht immer in Überlegung mit dem Mieter. Die enstehenden Kosten sind Situationsbezogen.

34. Bis wann können Veränderungen an Bestellungen durchgegeben werden ?
Reduzierungen von Bestellungen sind bis 24 Stunden vor Beginn der Auslieferung möglich. Wenn diese später an uns mitgeteilt werden sollten, kann die Bestellung nicht mehr verändert werden und die Bestellung wird Ihnen komplett berechnet.

Erhöhungen sind im Prinzip jederzeit mpglich, vorrausgesetzt die Waren sind noch vorrätig. Bekommen wir Erhöhungen erst nach 15 Uhr am Vortag der Lieferung mitgeteilt, gelten die in Punkt 25 erläuterten Bedingungen

35. Wann ist unsere Bestellung definitiv ?
Nach schriftlicher Akzeptanz unseres Angebots, schickt Festarent Ihnen die Auftragsbestätigung umgehend (per Fax oder e-mail). Hierauf finden Sie auch noch einmal alle geltenden Vereinbarungen

36. Bis wann können Stornierungen an Bestellungen durchgegeben werden ?
Nach der schriftlichen Bestellung werden die Waren für den Mietzeitraum blockiert und können nicht mehr durch dritte gemietet werden. Darum ist es wichtig, daß Stornierungen schnellstmöglich an uns mitgeteilt werden um die blockierten Waren wieder verfügbar zu machen. Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden vor der Auslieferung der Waren fallen mindestens 20% des Bestellbetrages an Stornierungskosten an. Sollte die Stornierung erst binnen 48 Stunden vor der Auslieferung der Waren erfolgen, fallen Stornierungskosten in Höhe von 60% des Bestellbetrages an.

37. Muß Ich gemietetes Material das Ich nicht gebraucht habe bezahlen
Während des vereinbarten Mietzeitraums haben Sie das angemietete Material zu Ihrer freien Verfügung und entscheiden selbst ob Sie es verwenden oder nicht.

38. Wie lauten die normalen Lieferzeiten ?
Die normalen Lieferungen werden an Werktagen von Montags bis Freitags in der Zeit von 7 Uhr bis 19 Uhr getätigt.

Extra Arbeitszeiten durch z.B. nicht sortiertes-, geordnetes- oder verpacktes  Material werden zum Tarif  “Helfer” angerechnet.

Technische Reparaturen werden zum Tarif “Techniker” angerechnet.

Mehr Informationen zu den gemieteten Produkten können Sie hier finden :

• Montagepläne
• Gebrauchsanweisungen
• Wie reinigen ?
• Wie wieder transportklar machen ?
• Startseite und Demovideos

Füllen Sie bitte unten stehendes Formular aus und Sie bekommen Zugang zu den von Ihnen benötigten Daten.